Fijn dat je er bent! Om alles voor jou en voor mij soepel te laten verlopen, heb ik een paar afspraken op papier gezet. Geen ingewikkelde juridische taal, gewoon duidelijkheid zodat we allebei weten waar we aan toe zijn. Door een afspraak te maken bij Hairbyshanna_ ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. WIE BEN IK

Hairbyshanna_
Burgemeester Meslaan 124
Telefoon / WhatsApp: 06 42 41 25 17

Deze voorwaarden gelden voor iedere afspraak, behandeling en aankoop bij Hairbyshanna_, tenzij we samen uitdrukkelijk iets anders afspreken.

2. AFSPRAAK MAKEN

Een afspraak maak je telefonisch, via WhatsApp of via het online boekingssysteem. Bij het boeken reserveer ik speciaal tijd voor jou in de agenda. Twijfel je welke behandeling je nodig hebt? Stuur gerust even een berichtje, dan denk ik met je mee. Voor sommige behandelingen (zoals een flinke kleurverandering) kan ik je vragen eerst langs te komen voor een korte intake, zodat we samen een realistisch plan maken.

3. KOM OP TIJD

Kom je 5 minuten later? Laat het me dan altijd even weten. Ben je meer dan 10 minuten te laat, dan kan het zijn dat ik je behandeling moet inkorten of annuleren, omdat de klant na jou ook gewoon op tijd geholpen wil worden. De gereserveerde tijd kan dan wel (deels) in rekening worden gebracht.

4. VERZETTEN OF ANNULEREN

Kun je toch niet komen? Geen probleem, dat kan gebeuren. Laat het me alleen wel minstens 24 uur van tevoren weten, dan kan ik iemand anders nog blij maken met jouw plekje.

– Annuleren of verzetten tot 24 uur van tevoren: gratis.
– Annuleren binnen 24 uur: ik mag dan (een deel van) de gereserveerde behandeling in rekening brengen.
– Niet komen opdagen zonder bericht (no-show): de volledige behandeling wordt in rekening gebracht.

Overmacht kan natuurlijk altijd. Ben je ziek of is er iets ernstigs gebeurd? Neem dan zo snel mogelijk contact op, dan komen we er samen altijd uit.

5. PRIJZEN EN BETALEN

De actuele prijzen vind je op mijn website en social media, of vraag ze gerust even na. Alle prijzen zijn inclusief btw. Sommige behandelingen zijn maatwerk; de uiteindelijke prijs hangt dan af van bijvoorbeeld haarlengte, haardikte en de gebruikte producten. Verwacht ik dat een behandeling flink duurder uitvalt dan besproken, dan hoor je dat vooraf en niet achteraf.

Betalen doe je direct na de behandeling en kan alleen met PIN. Contant betalen is helaas niet mogelijk. Prijzen kunnen tussentijds worden aangepast, bijvoorbeeld door gestegen inkoopkosten; de prijs die bij het maken van je afspraak gold, is dan leidend voor die afspraak.

6. MIJN BELOFTE AAN JOU

Ik voer iedere behandeling uit naar beste kunnen, met vakmanschap en met professionele producten en materialen. Voor de behandeling bespreken we samen wat je wensen zijn en wat realistisch haalbaar is. Eerlijkheid staat daarbij voorop: kan iets niet in één keer (bijvoorbeeld van donker naar blond), dan vertel ik je dat gewoon.

7. WAT IK VAN JOU NODIG HEB

Voor een goed en veilig resultaat is het belangrijk dat je mij vooraf vertelt over dingen die de behandeling kunnen beïnvloeden. Denk aan allergieën, medicijngebruik, een gevoelige of beschadigde hoofdhuid, zwangerschap, of eerdere behandelingen zoals henna, kleuringen met metaalzouten of chemische behandelingen bij een andere kapper of thuis. Geef je deze informatie niet of niet volledig door, dan ben ik niet aansprakelijk voor een tegenvallend resultaat of ongewenste reacties.

Kies je er tegen mijn advies in toch voor om een behandeling door te laten gaan, dan is dat op eigen risico. Ik mag een behandeling ook weigeren als ik er professioneel niet achter kan staan, bijvoorbeeld omdat je haar te beschadigd is.

8. NIET HELEMAAL TEVREDEN?

Ik wil dat je met een goed gevoel de deur uitgaat. Ben je toch niet helemaal tevreden? Laat het me dan binnen 3 dagen na je behandeling weten, telefonisch, via WhatsApp of per e-mail. Dan kijken we samen naar een passende oplossing, meestal in de vorm van een gratis correctiebehandeling.

Goed om te weten: ik werk met oplossingen, niet met geld terug. Heb je je haar na de behandeling zelf (of ergens anders) laten behandelen, geknipt of gekleurd, of heb je andere producten gebruikt dan geadviseerd, dan vervalt de mogelijkheid tot een kosteloze correctie.

9. PRODUCTEN

Op producten die je bij mij koopt, zit 7 dagen garantie. Niet tevreden over een product? Dan kun je het binnen die 7 dagen ruilen voor een ander product. De garantie geldt niet als het product niet volgens de gebruiksaanwijzing of het gegeven advies is gebruikt. Aangebroken producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, wel geruild in overleg.

10. AANSPRAKELIJKHEID

Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je onjuiste of onvolledige informatie hebt gegeven over je gezondheid, haargeschiedenis of eerdere behandelingen. Ook ben ik niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die je meeneemt naar de salon. Uiteraard ga ik met de grootste zorg met jou en je spullen om.

Beschadig je met opzet of door onvoorzichtigheid spullen in de salon, dan mag ik daarvoor een vergoeding vragen.

11. KOM ALLEEN NAAR JE AFSPRAAK

Om de rust in de salon te bewaren is het fijner als je alleen naar je afspraak komt. Kan het echt niet anders? Dan is dat natuurlijk geen probleem, laat het alleen even van tevoren weten.

12. BEREIKBAARHEID

Tijdens behandelingen kan ik de telefoon niet altijd direct opnemen. Spreek gerust een voicemail in of stuur een WhatsApp, dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op.

13. PARKEREN

Parkeren kan aan het einde van de straat, dus niet voor de hekken bij de buren. Voor ons hek mag wel, als er plek is. Kom je met de scooter of fiets? Die mag op de oprit aan de zijkant geparkeerd worden.

14. RESPECT VOOR ELKAAR

In de salon gaan we respectvol met elkaar om. Bij onbehoorlijk of grensoverschrijdend gedrag mag ik de behandeling stoppen en je de toegang tot de salon weigeren. De gereserveerde tijd wordt dan wel in rekening gebracht.

15. JOUW GEGEVENS EN PRIVACY

Voor het maken van afspraken en het bijhouden van je behandelhistorie (zoals gebruikte kleuren) bewaar ik enkele persoonsgegevens, zoals je naam en telefoonnummer. Ik ga hier zorgvuldig mee om volgens de privacywetgeving (AVG) en deel of verkoop je gegevens nooit aan anderen zonder jouw toestemming. Alles wat je mij tijdens een behandeling in vertrouwen vertelt, blijft uiteraard tussen ons.

Wil ik een foto van je haar op social media plaatsen? Dat doe ik alleen als jij daar toestemming voor geeft.

16. TOT SLOT

Op alle afspraken en behandelingen bij Hairbyshanna_ is het Nederlands recht van toepassing. Komen we er bij een klacht samen echt niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschilleninstantie of de rechter. Kennelijke fouten of vergissingen op de website of social media binden Hairbyshanna_ niet. Deze voorwaarden kunnen af en toe worden aangepast; de meest recente versie geldt.

Vragen over deze voorwaarden? Stuur gerust een berichtje, ik leg het je graag uit.

Hairbyshanna_
Burgemeester Meslaan 124
06 42 41 25 17